Industry Online Support

Với Ứng dụng Hỗ trợ Trực tuyến của Ngành, bạn có quyền truy cập vào hơn 300.000 tài liệu về các sản phẩm của Ngành Công nghiệp Siemens - bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu.

Ví dụ: ứng dụng hỗ trợ bạn trong các trường sau:

• Giải quyết vấn đề trong quá trình thực hiện dự án
• Khắc phục sự cố hỏng hóc
• Mở rộng hoặc tái cấu trúc hệ thống của bạn.

Ứng dụng cũng cung cấp cho bạn quyền truy cập vào Diễn đàn kỹ thuật và các mục khác được tạo cho bạn bởi các chuyên gia của chúng tôi:

• Câu hỏi thường gặp
• Ví dụ về ứng dụng
• Hướng dẫn sử dụng
• Giấy chứng nhận
• Ghi chú sản phẩm và nhiều

chức năng khác Các chức năng chính trong nháy mắt:

• Quét mã sản phẩm / mã EAN của bạn để hiển thị trực tiếp tất cả dữ liệu kỹ thuật và đồ họa (ví dụ dữ liệu CAx) về Ngành Siemens của bạn product.‑
• Gửi thông tin sản phẩm hoặc mục nhập của bạn qua e-mail để xử lý thông tin trực tiếp tại máy trạm.
• Gửi yêu cầu của bạn đến Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật khi thuận tiện. Có thể dễ dàng thêm thông tin chi tiết bằng chức năng quét hoặc ảnh.
• Sử dụng chức năng bộ nhớ cache ngoại tuyến để lưu các mục yêu thích vào thiết bị của bạn. Bằng cách này, bạn có thể gọi các mục nhập, sản phẩm và hội nghị này ngay cả khi không có mạng.
• Chuyển tài liệu PDF sang thư viện bên ngoài.
• Nội dung và bề mặt có sẵn bằng sáu ngôn ngữ (Đức, Anh, Pháp, Ý, Tây Ban Nha và Trung Quốc) - bao gồm cả chuyển đổi tạm thời sang tiếng Anh.

Bạn có thể tìm thêm thông tin về cách sử dụng ứng dụng trong mục menu “Trợ giúp / Hướng dẫn” hoặc trong video này:

https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/sc/2067


Để có thể sử dụng tất cả các tính năng như bình thường, bạn cần có quyền cho ứng dụng. Các ủy quyền sẽ chỉ được sử dụng khi bạn sử dụng chức năng này.
Đây là các chức năng và quyền hạn cần thiết cho chúng.

Nhận dạng:
Để gửi phản hồi cho chúng tôi có đính kèm thông tin thiết bị của bạn (chỉ khi hộp kiểm đọc dữ liệu thiết bị được chọn).

Đọc danh bạ:
Để thêm Người liên hệ của Siemens vào danh bạ của riêng bạn.

Vị trí:
Để tính đường đến Người liên hệ của Siemens.

Ảnh / phương tiện / tệp:
Thường được yêu cầu để lưu trữ dữ liệu (Mục ưa thích của bạn, bộ nhớ cache ngoại tuyến, yêu cầu hỗ trợ của bạn,…) cục bộ trong thiết bị.

Máy ảnh:
Để quét mã sản phẩm hoặc đính kèm hình ảnh vào yêu cầu hỗ trợ.

Thông tin kết nối WLAN:
Đối với dữ liệu dịch vụ web